• Solicitud de recogida on-line:
  
  En primer lugar se ha de rellenar el formulario creado para este caso, con todos los datos requeridos y pulsar el boton de enviar. Es muy importante que nos indique el horario para la recogida y si va a necesitar embalaje.
  
  
• Solicitud de recogida por teléfono:
  
  Puede solicitar la recogida de su proyector averiado por teléfono llamandonos al 91.128.44.68 en horario de 8.30 a 20.00 horas. Tambien puede llamarnos fuera de este horario y dejarnos un mensaje en el contestador.
  
  

• Embalaje y Transporte:
  
  Embalar el aparato adecuadamente y bien protegido . Si no dispone de embalaje apropiado podemos facilitárselo.
  Si nos encargamos del transporte nosotros, el aparato viaja asegurado hasta un limite de 3.000 euros. Si el valor del proyector fuera mayor, debera indicarlo para hacer un seguro aparte. El coste de este seguro es de 0.60% del valor del proyector. El servicio de recogida es gratuito y el coste del servicio de entrega es de 10 euros + iva (incluye seguro hasta 3.000€).
  
  El cliente puede elegir la empresa de mensajería que el desee. Si nos envia el proyector por sus medios, rellene e imprima la etiqueta que hemos creado para este caso. En el impreso resultante hay dos secciones:
  

 A) parte superior con todos los datos personales y que ha de enviarse junto con el aparato y dentro del embalaje, para al recibirse en el servicio técnico poder abrir su correspondiente ficha de incidencia.

B) parte inferior que se recortará por la línea de puntos y se adjuntará al exterior del embalaje para reflejar la dirección de entrega del paquete.

• Comunicación de presupuesto y entrega
  
  Una vez que recibamos su aparato, será revisado y presupuestado. Le comunicaremos el importe de la reparación mediante correo electrónico y/o llamada telefónica, según usted solicite. Si el importe de la reparación no pasara de 90 euos + iva, se repararia directamente, le informariamos igualmente por email o telefono.
  
  - En caso de aceptar presupuesto se reparará y se le comunicará, debiendo entonces, hacer el pago de la reparación mediante transferencia bancaria o contra-rembolso (Este servicio lleva un recargo del 3% del valor del rembolso, siendo esta la comisión de NACEX.
  
  - En el caso de que no acepte el presupuesto deberá satisfacer la cantidad de 29 € más iva por la elaboración del mismo (Presupuesto GRATIS este mes) y realizará el pago mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el importe se enviará el aparato mediante el mismo sistema.
  
  
  
• Otras opciones de envío
  
  Si lo desea, puede traer el proyector personalmente a cualquiera de nuestras delegaciones.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

• Tiempo de reparación: aproximadamente es de una semana a diez días a partir de la fecha en que se acepte el presupuesto, siempre que dispongamos de los materiales en stock. En caso de demora o ampliación de este plazo, se comunicará al cliente del tiempo estimado por el mismo medio que se utilizó para el presupuesto.
  
  
• Precio aproximado de la reparación: No podemos informar del importe aproximado de una reparación sin antes revisar a fondo el aparato y su estado general.
  
  
• Marcas que trabajamos:  En principio reparamos todas las marcas comercializadas en el territorio Español. En caso de tratarse de un aparato de importación deberán consultar antes la viabilidad de conseguir repuestos.
  
  
• Aparatos que se reparan: Estamos especializados en la reparación de proyectores, domésticos y profesionales.

AVERÍAS MÁS COMUNES

• Pixeles muertos
• Parpadeo de la imagen
• Rayas blancas en pantalla
• Deslubramiento por el foco
• Visión doble o doble imagen
• Sombras oscuras
• Fallo en el sistema de refrigeración o ventilación
• Marco blanco en la pantalla
• Sustitución de lentes
• Fallos de conexión por cable (HDMI, USB, cable de alimentación...)
• Demasiada claridad o brillo
• Fin de vida de la lámpara (Mano de obra gratuita en la sustitución / cambio de lámparas)
• Limpiezas y mantenimiento