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  • Solicitar recogida:

    Para contactarnos puede elegir entre:

    - Solicitud online
    : Se ha de rellenar el formulario creado para este caso, con todos los datos requeridos y en breve una operadora se pondrá en contacto con usted para confirmarlo.

    - Solicitud por teléfono: Puede solicitar la recogida de su proyector averiado llamandonos al 91.284.16.17 en horario de 8.30 a 20.00 horas. Tambien puede llamarnos fuera de este horario y dejarnos un mensaje en el contestador.

  • Embalaje y Transporte:

    Embalar el proyector adecuadamente y bien protegido (aquí algunos consejos).

    En cuanto al transporte, ofrecemos 2 opciones:

    - Envío con nuestro colaborador NACEX : nosotros nos encargamos del transporte y el aparato viaja asegurado hasta un limite de 3.000 euros con la compañia NACEX. Si el valor del aparato fuera mayor, deberá indicarlo para hacer un seguro aparte. El coste de este seguro es de 0.60% del valor del proyector.

    El servicio de recogida es gratuito y el coste del servicio de entrega es de 15 euros + iva (incluye seguro hasta 3.000€).

    - Envío por cuenta del cliente : si lo prefiere, puede elegir la empresa de mensajería que usted desee y enviar el aparato por sus medios. Deberá rellenar e imprimir la etiqueta que hemos creado para este caso. En el impreso resultante hay dos secciones:

A) parte superior con todos los datos personales y que ha de enviarse junto con el aparato y dentro del embalaje, para al recibirse en el servicio técnico poder abrir su correspondiente ficha de incidencia.

B) parte inferior que se recortará por la línea de puntos y se adjuntará al exterior del embalaje para reflejar la dirección de entrega del paquete.

  • Comunicación de presupuesto y entrega

    Una vez que recibamos su aparato, será revisado y presupuestado. Le comunicaremos el importe de la reparación mediante correo electrónico y/o llamada telefónica, según usted solicite. Si el importe de la reparación no pasara de 90 euros + iva, se repararia directamente, le informariamos igualmente por email o telefono.

    - En caso de aceptar presupuesto se reparará y se le comunicará, debiendo entonces, hacer el pago de la reparación mediante transferencia bancaria o contra-rembolso (Este servicio lleva un recargo del 2,2% del valor del rembolso, con un mínimo de 3 euros (+ iva), siendo esta la comisión de NACEX.

    - En el caso de que no acepte el presupuesto deberá satisfacer la cantidad de 29 € más iva por la elaboración del mismo (Presupuesto GRATIS este mes) y realizará el pago mediante transferencia bancaria. Una vez recibido el importe se enviará el aparato mediante el mismo sistema.

    - En el caso de aparatos que sean revisados por el técnico (revisión-medición de componentes y verificación de su correcto funcionamiento, con un mínimo de 24 horas en banco de pruebas) y no encontrara ninguna anomalía no siendo necesaria la sustitución de componentes del aparato, se facturará únicamente una hora de mano de obra por todos estos trabajos.


  • Otras opciones de envío

    Si lo desea, puede traer el proyector personalmente a cualquiera de nuestras delegaciones.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

  • Tiempo de reparación: aproximadamente es de una semana a diez días a partir de la fecha en que se acepte el presupuesto, siempre que dispongamos de los materiales en stock. En caso de demora o ampliación de este plazo, se comunicará al cliente del tiempo estimado por el mismo medio que se utilizó para el presupuesto.

  • Precio aproximado de la reparación: No podemos informar del importe aproximado de una reparación sin antes revisar a fondo el aparato y su estado general.

  • Marcas que trabajamos:  En principio reparamos todas las marcas comercializadas en el territorio Español. En caso de tratarse de un aparato de importación deberán consultar antes la viabilidad de conseguir repuestos.

  • Aparatos que se reparan: Estamos especializados en la reparación de proyectores, domésticos y profesionales.



AVERÍAS MÁS COMUNES


  • Pixeles muertos
  • Parpadeo de la imagen
  • Rayas blancas en pantalla
  • Deslubramiento por el foco
  • Visión doble o doble imagen
  • Sombras oscuras
  • Fallo en el sistema de refrigeración o ventilación
  • Marco blanco en la pantalla
  • Sustitución de lentes
  • Fallos de conexión por cable (HDMI, USB, cable de alimentación...)
  • Demasiada claridad o brillo
  • Fin de vida de la lámpara  (Mano de obra gratuita en la sustitución / cambio de lámparas)
  • Limpiezas y mantenimiento

 

 

 
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